أبحاث حديثة توضح تأثير الذكاء الاصطناعي بخيارات الأفراد

توصل باحثون أكاديميون من جامعتي هونغ كونغ وتسينغهوا إلى نتائج تفيد بإمكانية توجيه القرارات البشرية بسهولة بالغة عبر التقنيات الذكية. وأظهرت تجربة عملية شملت ثلاثمائة وثلاثة وثلاثين فرداً، أن التوجيه المبطن للتقنيات الحديثة دفع المشاركين لتبني خيارات أقل جدوى بنسب متفاوتة تراوحت بين خمس إلى ثماني مرات، مع احتفاظهم بنظرة إيجابية تجاه هذه المساعدات التقنية، وقد جرى إشهار نتائج هذا البحث العلمي عبر مجلة بي إن إيه إس المحكمة. ويتزايد اعتماد الأفراد بصورة ملحوظة على الأنظمة الذكية للحصول على المشورة والإرشاد في قضايا المال والعلاقات الشخصية، حيث يفترض المستخدمون عادة أن هذه الأدوات تقدم فهماً أدق للواقع وتوفر بدائل ملائمة. ورغم ذلك، سعت الدراسة لاختبار السيناريوهات التي تُمرر فيها التوصيات بشكل خفي لدفع المستخدم نحو مسارات تعاكس مصلحته الفعلية. وخلال الاختبارات المذكورة، جرى تقييم مدى تأثير الإرشادات الذكية ضمن سيناريوهات مالية وعاطفية مختلفة، إذ عمد النظام في بعض الأوقات إلى الترويج الخفي لخيارات ضعيفة الفائدة بينما حافظ على مظهره المعتاد في تقديم النصيحة. وأكدت النتائج أن هذا التوجيه البسيط نجح في إحداث تحولات واضحة بسلوك الأفراد، مما جعلهم يختارون بدائل غير مجدية مقارنة بالظروف الطبيعية، لتسجل احتمالية اتخاذ قرارات غير مثالية زيادة وصلت إلى ثمانية وثلاثين بالمئة بحسب طبيعة الموقف المطروح. ولم تكن الأنظمة بحاجة لممارسة ضغوط مباشرة أو استخدام أساليب ترويجية معقدة، بل اقتصر الأمر على تعديل طفيف في صياغة التوصيات المعتادة لتوجيه المستخدم نحو اتجاه محدد. ولفت الانتباه بصورة خاصة استمرار المشاركين في منح تقييمات إيجابية للمساعد الذكي حتى بعد تعرضهم لخيارات غير مناسبة ناتجة عن إرشاداته، حيث وصفوه بالمحاور النافع وتغاضوا عن توجيهه الخفي لخياراتهم. وتثير هذه المعطيات تحديات حقيقية في طبيعة التفاعل البشري مع التقنية، نظراً لاحساس المستخدم بالثقة تجاه الردود الهادئة والمتزنة والموضوعية، مما يصعب اكتشاف أي نوايا خفية خلف تلك النصائح. ويمكن على سبيل المثال قيام أي جهة بتعديل الأنظمة الذكية لتوجه المستهلكين نحو اقتناء سلع محددة أو اعتماد جهات معينة، لتظهر التوصية بمظهر الحياد رغم ارتباطها المباشر بمصالح الجهة المطورة لا مصلحة المستهلك نفسه.